本網(wǎng)訊 （記者 王莉）“戒指是去年4月份父親獨(dú)自一人去買的，兒女們并不知情，直到今年2月4日除夕時，父親才拿出6枚金戒指送給六個子女，當(dāng)時我們拿著戒指就覺得父親是不是被騙了?李女士(化名)對記者說。

　　3月12日，市民李女士找到黔東南信息港尋求幫助，這6枚金戒指到底是怎么回事呢?這事兒還得從去年4月份說起……

　　李女士告訴記者，去年4月份，李女士的父親在凱里某珠寶店買了6枚金戒指。進(jìn)了珠寶店，導(dǎo)購員熱情的迎了上來問其購買需要，李女士的父親告訴導(dǎo)購員想要買6枚金戒指，一枚10克左右，于是導(dǎo)購員就向李女士的父親推薦了一款3D金的戒指，一邊告訴李女士的父親3D金大氣上檔次。李女士的父親八十多歲了，并不知道導(dǎo)購員口中說的3D金是什么，既然導(dǎo)購員推薦這款說這款好，便買下了6枚3D金戒指。今年過年之前，李女士的父親又來到這家珠寶店購買了一枚金戒指和一條金項鏈，同之前購買的6枚金戒指一樣都是3D金。

　　時至2018年除夕之夜，老爺子把戒指拿了出來送給六個子女，子女們拿著戒指發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對勁兒，手中的戒指很輕，并不如父親所說的一枚戒指有10克左右，紛紛表示是不是上當(dāng)了?

　　正月初一李女士拿著戒指來到了珠寶店，店員說這戒指確實(shí)是他們店里賣出去的，如果要退換，不過因為現(xiàn)在店長不在店員們都做不了主，讓李女士初七再來。李女士初七又去到珠寶店，可店長還是不在，于是又等到了十六。

　　正月十六，李女士再次來到珠寶店。店長告訴她，可以換，不過店里沒有相同克重的戒指了，只有“一口價”的，李女士不同意換“一口價”的戒指，因為當(dāng)初這6枚戒指是按克重賣出的。李女士的父親還清楚的記下了每一枚戒指的價錢，按照當(dāng)日的金價285元/克來計算，每一枚戒指實(shí)際的克重根本達(dá)不到應(yīng)有的克重，若按照實(shí)際克重計算，金價高達(dá)每克六七百元。

　　就這樣，雙方一直在協(xié)商換貨事宜，卻因為克重、金價和收取加工費(fèi)的問題，雙方僵持不下，協(xié)商討論的換貨方案始終未能讓雙方都滿意。半個月前，李女士的父親去到黔東南州消費(fèi)者協(xié)會投訴。可是李女士一家對消協(xié)協(xié)調(diào)的結(jié)果并不滿意，所以這才找到黔東南信息港尋求幫助。

　　3月12日下午，雙方經(jīng)過一個小時的友好協(xié)商終于達(dá)成了一致，雙方都各有退讓，商討出了一個雙方都滿意的換貨方案。至此，這場“鬧心”已久的換貨糾紛終于得到了圓滿的解決。