一是擬訂“提升納稅人滿意度”實施方案。結合服務短板，以抓落實重實效為目標，細化任務分解，堅持標本兼治，查找和解決稅務部門在政策落實、便捷服務、規范執法、信息化建設、廉潔自律等方面存在的短板問題，有效解決納稅人辦稅“堵點”、“痛點”、“難點”問題，充分展現新時代新機構新服務新作為。

　　二是加強組織領導。專門成立優化營商環境集中整治行動工作領導小組，統籌抓好納稅人滿意度自查及整改工作，整理各階段工作任務，收集反饋工作開展過程中存在的問題和困難，做好納稅人滿意度提升日常工作的統籌協調。

　　三是建立反饋機制，專人指導網報。建立網上申報、發票開票軟件問題處理限時反饋機制，明確專人進行回復。對能當場答復、處理的問題當場答復當場處理，不能當場答復、處理的納稅人軟件維護需求做好臺賬登記，限時進行處理并反饋。在日常工作中，廣泛征求納稅人、稅務人對優化完善網上辦稅系統的意見建議，并抓好納稅人學堂培訓工作，將網上稅務局的操作培訓納入新辦納稅人培訓，通過培訓實現納稅人能用、會用網上辦稅軟件。(王文燕)