2019年12月27日下午,有朋至遠方來,凱里孫先生請朋友吃飯,包括他在內,有10人。吃飯之前,孫先生在位于凱里居然之家的世紀華聯超市凱里店購買了一件王老吉,并帶到餐桌上款待朋友們。
孫先生在世紀華聯凱里店購買王老吉的票據
“飯間,我也喝了一瓶王老吉。”孫先生說,喝了三分之二后,就出問題了,這讓他感覺非常的尷尬。
原來,孫先生再喝下一口王老吉時,感覺不對勁,嘴巴里出現了滑滑的異物,盡管沒有異味,但是那感覺就像不小心吃了鼻涕一樣,惡心至極。
“那一分鐘,我差點吐出來了!”孫先生說,他的異常舉動沒有逃過朋友們的眼睛,大家感覺很不愉快。
孫先生喝王老吉喝到的異物
孫先生表示,那時那刻,面對朋友們他很沒面子,飯桌的氣氛很尷尬。
據了解,當初從包裝盒里拿出這瓶王老吉時,他明顯感覺到不對頭,主要是感覺包裝瓶是軟的,但當時忙于招待客人,他忽略了此事。
第二天,孫先生找到超市討說法,超市的負責人表示,邀約王老吉凱里代理商一起來處理。
此事發生的第三天,也就是12月29日下午,孫先生在律師陪同下,來到超市協調處理此事。
記者也趕到處理現場見證,并向當事各方亮明了身份。
這是“三方會談”,除了孫先生這一方,還有超市和王老吉代理商。王老吉代理商一方來的是兩名工作人員,他們表示,出現問題的王老吉,不可能是假冒偽劣產品,出現孫先生所述的問題,應該是瓶子漏氣所致。
孫先生喝王老吉喝到的異物
“之前在鎮遠,也出現過類似的情況。”王老吉一位參與協調處理的工作人員說。
孫先生及其律師提出的處理意見有兩條,首先要求王老吉方賠禮道歉,至于道歉的方式,再議;其次,王老吉方給予孫先生3000元的經濟賠償。
“賠錢是其次,重要的是要給我一個說法,要賠禮道歉。”孫先生。
王老吉方的代表表示回去向領導匯報后再向孫先生反饋信息。
“但之后,我并沒有接到對方的回話。”孫先生說,無奈之下,他只有到消費者協會去投訴。
孫先生喝王老吉喝到的異物
2020年1月3日下午,當事三方聚于凱里市消費者協會繼續磋商。“當時,我就表態不需要賠錢,但是一定要道歉。”孫先生說,當事三方約定,1月6日,三方再次到凱里市消費者協會,并由王老吉經銷商向孫先生道歉。
“但是直到今天(1月8日),我還是沒有接到超市和王老吉經銷商代表打來的電話。”孫先生說,他們的態度一點都不誠懇!
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