凱里市文化市場綜合行政執法大隊工作人員見狀,主動上前了解情況,并隨即聯系該旅行社和購物店相關負責人進行詳細詢問。經過了解,該旅行社涉嫌存在不合法經營行為,執法人員責令該旅行社和購物店立即給游客辦理退貨退款事宜,同時對該旅行社和購物店進行了普法宣傳。
通過執法人員的積極調解,該旅行社和購物店承諾立即給予該游客辦理退貨退款手續,并表示在今后的經營過程中,一定做到依法經營、守法經營、誠信經營,不給市場添亂。訴求得到妥善解決后,該游客對執法人員連聲道謝。同時,為凱里市文化市場綜合行政執法大隊的工作效率點贊。(通訊員:姚茂春)
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