本網訊  在“苗嶺明珠”凱里，有一個由80后和90后組成的青年集體，他們傾力為國聚財、傾情為民收稅，用奉獻書寫青春，用青春點亮歲月，他們是“省級雷鋒式示范窗口”，是“全國巾幗文明崗”，是“全國最佳辦稅廳”，他們就是——凱里市稅務局辦稅服務廳。該廳現有工作人員81名，平均年齡32歲，本科以上學歷67人，黨員干部17人，是一個青春活力足、綜合素質高、業務能力強、服務技能優的基層稅收服務集體。近年來，該局緊扣“青春為稅收，服務促發展”這一主題，持續細化思政工作、強化素質提升、優化稅費服務、深化品牌創建，在爭創“全國青年文明號”的征程中唱響了嘹亮的青春稅歌。

　　把牢思想之舵，劃好素質之槳，鍛造青年先鋒團隊。針對年輕干部思想多元化、個性化的現實情況，該局以“立足厚植理想信念、強化崗位能力、激發隊伍活力”為主題，大力開展以“立足崗位比貢獻、創先爭優做示范”實踐活動，不斷強化理想信念教育和能力素質提升，著力鍛造一支政治業務雙過硬的青年團隊。按季開展青年理論學習，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝稅務青年，引導青年干部提高政治理論水平。首創“晨會誦讀”活動，打響學習型辦稅服務廳建設，推行跟崗學習“一幫一”、師傅帶徒“手把手”結對學習，按月開展技能考核，完成75名青年干部崗位輪訓，實現全局全員同學習、同進步的目的。開辦“青年夜校”培訓班，邀請業務骨干在每周三晚通過釘釘直播進行線上培訓，確保及時掌握稅收政策和服務重點。創新練兵比武載體。按月評選“稅收服務之星”，建立績效專項考核制度，將崗位練兵與工作實績緊密掛鉤，定期對政治思想、工作紀律、優質服務、業務技能等素質表現進行綜合測評，真正做到“知行合一”“爭考同步”，有效激發青年干部學習熱情和干事激情。截至2020年底，全局共有10名青年干部進入省州局專業人才庫，12人次被評為全省、全州稅務系統練兵比武崗位能手。

　　恪守為民之心，優化辦稅之舉，擦亮青年服務品牌。始終堅持用自己的辛苦指數換取群眾的幸福指數，著力提升辦稅繳費服務質效，切實優化稅收營商環境，助推凱里市在2020年全國納稅人滿意度調查中斬獲全省第一的佳績。一是快捷服務減成本。聚焦辦稅繳費難點、堵點，不斷優化和升級各類服務措施，相繼推出 “最多跑一次”辦稅業務 166個、推行“套餐式”服務30個、實現“全程網上辦”業務320個、全國通辦業務15項、 “簡事快辦”業務7類24項，大幅壓縮了群眾辦稅繳費時間成本。二是個性服務暖人心。針對殘疾人、農民工、退伍軍人等特殊群體，開設“綠色通道”。主動落實“預約服務”“容缺辦稅”以及漢、苗、侗“三語特色服務”，為各類納稅人繳費人提供人性化貼心服務。對前后臺業務流程進行整合，取消、調整69項非行政許可審批事項、稅收證明60項，積極壓縮辦稅審批事項36項，方便市場主體創業辦稅。三是專項服務助發展。制作青年文明號服務卡公布服務和監督電話，通過“亮身份、亮形象、亮承諾”充分發揮青年文明號集體的示范帶頭作用，服務企業出實招送實惠。2020年該局28名青年干部組建“青年先鋒隊”深入300家企業宣傳稅收政策，深入開展“百名稅干幫百企，助力凱里經濟高質量發展”等專項行動，全力支持實體經濟、服務民營企業發展，解答涉稅疑問188項次，幫助551戶次小微企業通過“銀稅互動”獲取信用貸款2.6億元，在助力“六穩”“六保”大局中展現了稅務擔當。

　　堅持創新之道，踐行爭先之路，發揮青年引領作用。在優化營商環境的改革浪潮中，面對國地稅征管體制改革后服務對象的成倍增加，該局青年干部認真貫徹習近平總書記關于運用大數據、人工智能等前沿技術建設智慧城市的重要指示精神，充分發揮創新精神和爭先意識，結合疫情常態化防控形勢下拓展“非接觸式”辦稅的具體要求，以納稅人繳費人視角重新解構服務流程，歷經6個月十余次反復調研、研討，2020年10月建成了貴州省首家“一體化集成”智慧辦稅服務廳，其中精準指引導稅、智能風險監控、自助投訴等多項功能處于全國領先水平，開啟了納稅服務“一廳智慧辦、刷臉高效辦、全程輕松辦”的納稅服務新模式，投入使用后群眾單次辦稅繳費時間平均縮減66%以上，人工窗口業務量下降60%，全面提升服務水平，為廣大納稅人、繳費人帶來了更多便利感、獲得感和幸福感。“凱里智慧辦稅模式”不僅在全省稅務系統中得到推廣運用，人民網、新華網、中國稅務報、當代貴州、貴州省電視臺等幾十家媒體紛紛進行了宣傳報道，先后迎來省內外稅務機關實地調研10余批次。

　　扛起社會之責，舉起公益之旗，展現青年擔當本色。在減稅降費、疫情防控、脫貧攻堅等重點工作中，辦稅服務廳“青年先鋒”沖在一線加壓奮進，在急難險重任務中“淬火成鋼”，為稅收工作和服務社會發展注入強勁動力。81名青年志愿者常態化參與“3.5學雷鋒活動日”“創建文明城市”“凱里市國際馬拉松環城跑”等各類志愿活動，在志愿匯APP參與志愿活動榮譽時數6478小時。近兩年來，共組織青年干部義務獻血達120人次，向留守兒童等困難人群捐款選愛心達累計達5萬元。疫情期間，“青年文明號”25名青年干部組成志愿者服務隊深入社區開展人員排查、疫情防控值守，奮斗在抗擊疫情一線，用責任讓“青年文明號”在防控前線熠熠閃光。通過實踐“青春為稅務，服務促發展”這一創建主題，展現出凱里稅務“青年文明號”團體愛崗敬業、服務發展的精神風采。近三年來，分局先后榮獲了“貴州省五一巾幗標兵崗”、“工人先鋒號”等省部級以上集體榮譽21項，“全國百佳辦稅廳主任”等個人榮譽表彰14次，成為行業文明標兵。

　　改革賦重任，無日不趨新。站在新的起點上，凱里市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）將秉承“青春為稅收，服務促發展”使命，繼續揮灑奮斗的汗水，忠實踐行青春的誓言，堅決兌現稅收的承諾，全力以赴再作新貢獻、再譜新篇章。