“您好，有什么可以幫您?”

　　“請問醫保窗口在哪?”

　　“您好，醫保窗口在一樓1號窗口至8號窗口，咨詢電話8579595、8579210、8579220。”

　　為進一步提升政務服務能力和水平，方便企業、群眾辦事，近日，凱里市政務服務中心引進政務服務智能機器人，為企業、群眾帶來智能辦事新體驗。

　　據了解，本次共引進了3種類型共計9臺政務服務智能機器人，分別可提供咨詢答疑、體溫測量、物品傳遞、大廳消殺等功能。

　　咨詢服務機器人通過內置的知識庫解答群眾的問題和提供咨詢服務。目前，大廳5臺咨詢服務機器人里共設置了大廳窗口位置、大廳配套設施位置和公積金、不動產等企業、群眾較為關注的高頻事項辦事指南，群眾可通過與機器人語音對話或觸摸點擊的方式，輕松實現業務咨詢、信息查詢等互動，讓群眾即時享受智能化、人性化的服務。同時，凱里市政務服務中心還結合黨史學習教育，在機器人里上傳了黨史相關知識，方便群眾隨時學黨史、知黨情、感黨恩。

　　除此之外，還配置了2臺物品傳遞機器人，可實現送物、引領、信息宣傳等服務功能，2臺消毒機器人，可對大廳場所進行全面消殺處理，它們以精準智能的服務、憨厚可愛的形象贏得辦事群眾的認可和喜愛。