1月2日，記者獲悉，元旦這一天，凱里供電局各值班人員堅守崗位，保持24小時信息暢通、搶修服務到位，確保了客戶節日期間對供電服務的需求，客戶中心95598客服熱線累計接聽客戶報修、咨詢、查詢等電話282個，城區分局收到低壓客戶報修單21張，客戶滿意率百分百，實現了元旦節供電服務“零投訴”。“零投訴為我們新一年的優質服務工作開了個好頭。”該局城區分局負責人這樣說道。

　　據悉，元旦這一天，凱里城區用電負荷最大達206兆瓦，當日凱里市區供電量達到3434510千瓦時，同比增長7.01%。

　　記者了解到，為了確保元旦這一天的優質服務工作能夠落到實處，該局認真貫徹落實南方電網公司、貴州電網公司關于做好元旦期間安全穩定工作要求，精心組織，增強防范事故的警惕性，為此，他們按照“領導到位、責任到位和防范到位”的原則，全方位、深層次、多角度地開展了節前隱患排查治理，做到有目標、有安排、有指導、有落實，保證了凱里城區配網的安全運行和電力可靠供應。

　　此外，為保障全市用電客戶安全、穩定、放心用電，該局還從安全穩定、優質服務、值班應急等方面著手，有效提高了應急突發事件的處置能力，對服務過程中存在的問題做到早發現、早報告、早解決，嚴格兌現服務承諾，不斷提高服務效率，其實際行動受到了廣大用電客戶的一致好評。

　　“想不到節日期間供電員工還能夠堅守崗位，為我們送來光明，送來溫暖，這樣的服務我們很是喜歡!”家住凱里市龍頭河村的熊健說出了廣大客戶的心聲。(石冰)