1月9日上午10點，來自貴州雷公山的旅客劉傳家等3人來到了凱里火車站售票廳內(nèi)的自動取票機前，點擊了“互聯(lián)網(wǎng)取票”，然后將身份證放置在識別區(qū)，身份證讀取后，劉傳家等核對了自己的信息。隨后，通過點擊“打印車票”輕松拿到了火車票，整個過程不超過21秒鐘。他們由衷地感嘆：“自動取票機真是方便啊!”

　　一直以來，旅客通過鐵路客服網(wǎng)站訂票成功后，需要到窗口排隊領(lǐng)取訂好的火車票，常常給旅客帶來不便。為方便旅客取票，減少旅客的排隊時間，凱里鐵路在玉屏、鎮(zhèn)遠、都勻等火車站也先后投放了自動取票機，為貴州銅仁地區(qū)、黔南和黔東南旅客網(wǎng)上訂票旅客提供取票服務(wù)。以前需要排十幾分甚至幾十分鐘才能取到的票，現(xiàn)在21秒鐘就可以輕松“搞定”。

　　為保證自動售票機的正常使用，凱里車務(wù)段專門制定了自動取票設(shè)備用管修辦法，建立起了自動取票設(shè)備巡檢制度，指定專業(yè)部門和人員負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和維護，確保自動售票機正常運轉(zhuǎn)，更好的發(fā)揮為旅客服務(wù)的作用。(姜澤鵬)