本網訊 1月25日晚21時00分，凱里營運管理中心余凱片區接到高速交警電話通知，由于路面結冰嚴重，收費站所有入口需實施臨時交通管制，為確保行車安全，待撒鹽融冰工作結束后，根據實際情況再予以放行，接到通知后收費站立即按照通知要求進行實施。

　　第二天中午12時黃平北站站長劉玉娟發現在收費站廣場外停有兩輛四型大客車，一眼望去客車上載有滿滿的一車乘客。“是不是昨晚滯留的車輛，車上的乘客吃飯了嗎?口渴了嗎?”劉玉娟站長瞬間想到這些，為了解情況，顧不上太多猶豫，于是立即上前詢問。據了解，停留在收費站廣場外的兩輛客車是從安順到黃平舊州古鎮來游玩的，因遇到凝凍天氣，所以滯留在了收費站外。

　　“現在還不知道什么時候放行，那您們需要我們幫助些什么嗎?”劉玉娟站長貼心的問道。

　　“其實我們也是才剛到這里，看天氣，心想再等等應該快放行了吧!那可以為我們倒點開水嗎?”駕駛員回答道。

　　了解情況后，劉玉娟站長迅速安排人員結合司乘不同需求送上了準備好的紅糖姜湯、茶水和白開水。乘客們看到員工們貼心的服務后，其中一位年輕的司乘人員迅速在朋友圈發出了“抖音”，駕駛員也用手機將員工的服務錄了段視頻發在他們旅游車隊的微信群里，另一位女乘客拿起手機要和收費員合影留念……

　　“謝謝你們了!沒有想到收費站的服務真的是太熱情了!”司乘人員們真誠的說道。

　　通過此次為民服務，黃平北收費站的職工又一次用自己的行動詮釋了“不忘初心·服務司乘”的貼心理念， 讓過往的司乘人員感到了冬天的溫暖。

　　余凱片區由黨員、團員組成的“先鋒隊”始終以堅守崗位為行動指南，始終以責任感和使命感為宗旨，用貴州高速先鋒精神融化這個寒冷的冬天，服務好每一位司乘人員是我們不忘的初心。(劉玉娟文 孫玲圖)