本網(wǎng)訊 凱里車務(wù)段管內(nèi)火車站多數(shù)位于貴州黔東南老少邊窮地區(qū)，沿線少數(shù)民族群眾出行選擇乘坐票價最低兩元公益性“慢火車”。今年春季以來，該段根據(jù)沿線群眾出行需求，為背簍挑擔(dān)、抱娃扛貨苗族旅客開辟綠色通道，積極開展志愿服務(wù)。

　　與此同時，貴州省黔東南自治州是一個以苗族為主體的多民族聚居的地區(qū)，苗族占90%以上。每年黔東南自治州要有100萬左右苗族旅客通過坐火車外出打工和旅游，對于他們的來說，最主要的困難就是語言溝通障礙。為此，凱里車務(wù)段抽調(diào)會講苗話的職工充實(shí)到車站隊(duì)伍中，用苗語為一些老弱病殘和有聽說能力障礙苗族旅客提供交通指南、車票導(dǎo)購、候車乘車、改簽退票、行李搬運(yùn)及提供咨詢等服務(wù)，使更多有聽說能力障礙的苗族旅客得到及時幫助，受到廣泛好評。(姜澤鵬)